（1）免費維修方案以及期限？ 1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身； 2、在交客戶(hù)使用之日起，在正常使用范圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過(guò)一年，只收取零件費； 3、服務(wù)到達時(shí)間：省內，二十四小時(shí)內到達；其它地區，二十四小時(shí)內派出人員； 4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪(fǎng)做到有故障及時(shí)排除，無(wú)故障積極預防。

（2）免費后期配件供應價(jià)格方式？ 1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統一供貨,根據用戶(hù)要求由廠(chǎng)方直接發(fā)貨； 2、配件只收工本費,不加其他費用。

（3）售后服務(wù)方式？ 底盤(pán)部分的維修可在用戶(hù)使用地就近的服務(wù)站解決。分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式，詳見(jiàn)底盤(pán)《保養手冊》。 專(zhuān)用裝置部分的維修，可采用電話(huà)、傳真的聯(lián)系方式，供貨方在接到用戶(hù)電話(huà)后24-28小時(shí)派專(zhuān)業(yè)維修人員前往使用地解決。

（4）技術(shù)培訓方案？ 供貨方負責在交車(chē)給用戶(hù)使用前，在用戶(hù)所在地免費培訓設備使用人員，主要從駕駛員如何操作液壓系統及專(zhuān)用裝置方面進(jìn)行熟悉該類(lèi)車(chē)的基本原理和處理一般故障能力的培訓。

（5）我們是外地的，能不能送車(chē)？ 購車(chē)流程規定客戶(hù)可以在網(wǎng)上訂購，簽訂購車(chē)合同。預付定金。在規定時(shí)間內送車(chē)到客戶(hù)指定地點(diǎn)，客戶(hù)驗車(chē)合格付全款。

（6）到廠(chǎng)自提車(chē)時(shí)間？ 自提時(shí)間：周一至周日，08:00 － 19:00（部分自提點(diǎn)工作時(shí)間為9:00-18:00，如遇國家法定節假日，則以新聞發(fā)布放假時(shí)間為準，請大家屆時(shí)關(guān)注）

（7）我們這里有沒(méi)有銷(xiāo)售點(diǎn)？想看車(chē)怎么辦？ 專(zhuān)用車(chē)不同于小轎車(chē)之類(lèi)的在全國各地設立銷(xiāo)售公司4S店，這是由專(zhuān)用車(chē)的特殊性決定的。利用現在發(fā)達的商務(wù)網(wǎng)絡(luò )，客戶(hù)只要來(lái)電來(lái)函下訂單，按照購車(chē)流程進(jìn)行購車(chē)，會(huì )在合同規定的時(shí)間范圍內將車(chē)輛及車(chē)輛完整手續交到客戶(hù)手上。我們將根據用戶(hù)的實(shí)際需求，為每位用戶(hù)打造高品質(zhì)、個(gè)性化的專(zhuān)用車(chē)，歡迎您來(lái)實(shí)地考察生產(chǎn)實(shí)力及產(chǎn)品工藝，我們會(huì )為您提供最好的服務(wù)！